Allgemeine Informationen
Diese Richtlinie beschreibt die Grundbedingungen für Widerruf, Rückgabe und Erstattung bei Bestellungen über SUB THRILL. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Widerrufs- und Rückgabefrist
Die Widerrufs- bzw. Rückgabefrist beträgt 30 Tage.
Rückgabe anfragen
Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung SUB THRILL unter kontakt@sub-thrill.com. Geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer, den zurückzugebenden Artikel und den Grund Ihrer Anfrage an, damit die Rückgabe korrekt zugeordnet werden kann.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Soweit es sich nicht um eine Reklamation wegen eines Mangels handelt, sollte die Ware vollständig und in einem Zustand zurückgesendet werden, der eine ordnungsgemäße Prüfung ermöglicht. Soweit möglich, sollte vorhandene Originalverpackung verwendet werden. Gesetzliche Prüf- und Widerrufsrechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
Rücksendeadresse und Rücksendekosten
Bitte kontaktieren Sie SUB THRILL vor der Rücksendung. Wir teilen Ihnen die für Ihre Rückgabe vorgesehene Rücksendeadresse und die dazugehörigen Rücksendehinweise mit. Gesetzliche Regelungen zu Rücksendekosten und zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Prüfung der Rücksendung
Nach Eingang einer Rücksendung kann die Ware geprüft werden, damit der Rückgabe- und Erstattungsstatus festgestellt werden kann. Bei Rückfragen kann SUB THRILL zusätzliche Informationen zur Bestellung oder zum Zustand des Produkts anfordern, soweit dies für die Bearbeitung erforderlich ist.
Erstattung
Der Erstattungszeitraum beträgt 14 Tage. Die Rückzahlung erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen und der konkreten Zahlungsabwicklung.
Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel
Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie bitte den Kundenservice und übermitteln nach Möglichkeit:
Bestellnummer
kurze Beschreibung des Problems
Fotos des Produkts
Fotos der Verpackung, sofern relevant