Allgemeine Informationen
Für die von SUB THRILL angebotenen Produkte gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Diese gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von einer eventuell zusätzlich angebotenen Herstellergarantie.
Mängel und Reklamationen
Wenn ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie vereinbart geliefert wurde, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice möglichst zeitnah. Zur Prüfung können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:
Bestellnummer
vollständiger Name des Bestellers
Beschreibung des Mangels oder Problems
Fotos oder Videos des Produkts, soweit sinnvoll
Lieferdatum oder sonstiger Kaufnachweis, soweit erforderlich
Prüfung und weitere Schritte
Nach Eingang der Reklamation wird der Sachverhalt geprüft. Die weitere Abwicklung richtet sich nach Art des Mangels, den gesetzlichen Rechten des Kunden und den Umständen des Einzelfalls. Gesetzlich vorgesehene Ansprüche können insbesondere Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Erstattung umfassen, soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
Keine Einschränkung gesetzlicher Rechte
Diese Richtlinie schränkt gesetzliche Gewährleistungs- oder Verbraucherrechte nicht ein. Normale Abnutzung, unsachgemäße Nutzung oder Schäden, die nicht auf einen bereits bei Gefahrübergang vorhandenen Mangel zurückzuführen sind, werden nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Regeln beurteilt.
Herstellergarantie
Eine freiwillige Herstellergarantie besteht nur, wenn sie für das jeweilige Produkt ausdrücklich vom Hersteller angeboten wird. Umfang, Dauer und Bedingungen einer solchen Garantie ergeben sich aus den jeweiligen Herstellerunterlagen. Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht ersetzt oder eingeschränkt.
Kontakt
SUB THRILL | Telefon: +33 7 74 92 14 50 | E-Mail: kontakt@sub-thrill.com | Website: https://sub-thrill.com/