Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen
Widerrufs- und Rückgaberecht
Verbraucher haben das Recht, einen über den Online-Shop von SUB THRILL geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen bzw. die Ware im Rahmen unserer Rückgabebedingungen zurückzugeben.
Zur Wahrung der Frist genügt es, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der 30-Tage-Frist abgesendet wird.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt. Die für SUB THRILL hinterlegten Shop-Daten sehen eine Widerrufs- bzw. Rückgabefrist von 30 Tagen vor.
Ausübung des Widerrufs
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Bitte richten Sie Ihre Erklärung an:
SUB THRILL
57 Rue Albert Einstein
06560 Valbonne
Frankreich
SIREN: 829785146
SIRET-Nr. (Hauptsitz): 82978514600012
USt-IdNr.: FR24829785146
Telefon: +33 7 74 92 14 50
E-Mail: kontakt@sub-thrill.com
Website: https://sub-thrill.com/
Die hinterlegten Shop-Unterlagen bestätigen Telefonnummer, Website und die oben genannten Unternehmensdaten.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der geltenden Widerrufs- bzw. Rückgabefrist absenden.
Rückgabe anmelden
Bitte kontaktieren Sie SUB THRILL vor der Rücksendung unter kontakt@sub-thrill.com.
Geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- Ihren Namen
- Ihre Bestellnummer
- den Artikel, den Sie zurückgeben möchten
- gegebenenfalls eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens
Die Angabe eines Rückgabegrundes ist für die Ausübung gesetzlicher Widerrufsrechte nicht erforderlich.
Eine vorherige Kontaktaufnahme hilft uns dabei, Ihre Rückgabe korrekt zuzuordnen und Ihnen die entsprechenden Rücksendeinformationen mitzuteilen.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, werden die von Ihnen geleisteten Zahlungen im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen zurückerstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Bei Warenkäufen kann die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückgehalten werden, bis die zurückgesandte Ware bei uns bzw. an der mitgeteilten Rücksendeadresse eingegangen ist oder ein entsprechender Versandnachweis vorgelegt wurde.
Erstattungszeitraum
Der für SUB THRILL festgelegte Erstattungszeitraum beträgt 14 Tage.
Die konkrete Bearbeitung der Erstattung richtet sich nach der Art der Rückgabe, dem verwendeten Zahlungsmittel sowie den jeweils geltenden gesetzlichen Voraussetzungen.
Rücksendung der Waren
Die zurückzusendenden Waren sollten vollständig und in einem Zustand zurückgegeben werden, der eine ordnungsgemäße Prüfung ermöglicht.
Soweit möglich, sollte die vorhandene Originalverpackung verwendet werden.
Bitte senden Sie Produkte nicht ohne vorherige Abstimmung an eine beliebige Adresse zurück. Kontaktieren Sie SUB THRILL zunächst über kontakt@sub-thrill.com, damit Ihnen die für Ihre Rückgabe vorgesehene Rücksendeadresse und die entsprechenden Rücksendehinweise mitgeteilt werden können.
Rücksendeadresse
Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice.
SUB THRILL teilt Ihnen anschließend die für Ihre Rückgabe vorgesehene Rücksendeadresse und die dazugehörigen Rücksendehinweise mit.
Wichtig: In den bereitgestellten Shop-Daten ist nicht bestätigt, dass die Geschäftsanschrift in Valbonne gleichzeitig die Rücksendeadresse ist. Deshalb sollte diese Anschrift nicht automatisch als Retourenadresse angegeben werden.
Rücksendekosten
Die bereitgestellten SUB-THRILL-Daten enthalten derzeit keine bestätigte Regelung darüber, wer die unmittelbaren Rücksendekosten trägt.
Daher sollte vor Veröffentlichung keine konkrete Aussage wie „kostenlose Rücksendung“ oder „Rücksendekosten trägt der Kunde“ eingefügt werden.
Die jeweils zwingenden gesetzlichen Regelungen und Verbraucherrechte bleiben unberührt. Die bestehende SUB-THRILL-Richtlinie sieht ebenfalls vor, die Rücksendeadresse und Rücksendehinweise vor der Rückgabe über den Kundenservice mitzuteilen.
Wertersatz
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.
Eine übliche Prüfung der Ware im Rahmen der gesetzlichen Verbraucherrechte bleibt hiervon unberührt.
Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie bitte möglichst schnell unseren Kundenservice unter:
Bitte übermitteln Sie nach Möglichkeit:
- Ihre Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung des Problems
- Fotos des Produkts
- Fotos der Verpackung, sofern relevant
Diese Angaben erleichtern die Prüfung und Bearbeitung Ihres Anliegens.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden:
An:
SUB THRILL
57 Rue Albert Einstein
06560 Valbonne
Frankreich
E-Mail: kontakt@sub-thrill.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Bestellnummer:
Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum:
Kontakt
SUB THRILL
57 Rue Albert Einstein
06560 Valbonne
Frankreich
Telefon: +33 7 74 92 14 50
E-Mail: kontakt@sub-thrill.com
Website: https://sub-thrill.com/
Stand: September 2026
One important point before you publish this: do not state who pays the return shipping costs until your client confirms it, and do not use the Valbonne business address as the return address unless that is also confirmed. Your existing SUB THRILL policy material deliberately leaves those two items uncommitted.